LINE公式アカウントの作成は、ビジネスの可能性を広げる第一歩です。
この記事では、初心者でも簡単にLINE公式アカウントを作成し、その活用方法を学べます。
初めての方でも安心して進められるよう、基本的な手順から詳細なポイントまで丁寧に解説します。
これからのビジネス展開に、LINE公式アカウントを有効活用しましょう。
LINE公式アカウントとは？今更聞けない基本
LINE公式アカウントは、企業や店舗がマーケティングや顧客サービスを行うための専用アカウントです。
通常のLINEアカウントと異なり、自動応答メッセージやクーポン配布、抽選などのビジネス向け機能を備えています。
これにより、企業は直接顧客とコミュニケーションを取り、サービスの提供や情報の発信が可能になります。
LINEは日本国内で9,500万人以上のユーザーに利用されており（2023年6月末時点）、多くのユーザーにリーチできることが強みです。
このため、LINE公式アカウントは、企業のマーケティング戦略において重要な役割を果たしています。
ビジネスの成長と顧客満足度の向上のために、LINE公式アカウントの活用は欠かせない要素と言えるでしょう。
LINE公式の開設メリット3選
メールマガジンより反応率が高い
LINE公式アカウントは、メールマガジン（メルマガ）と比べて圧倒的に到達率が高いです。
メルマガの場合、配信したメールが迷惑メールとして振り分けられることもあり、開封率は平均して20%程度と言われています。
一方で、配信者は、LINE公式アカウントのメッセージをほぼ100%の確率でLINEアプリに直接届けることが可能です。
そのため、情報の伝達効率が大幅に向上し、ユーザーとのコミュニケーションがよりスムーズになります。
さらに、LINE公式アカウントへの登録は非常に簡単です。
ユーザーはQRコードをスキャンするか、LINE上でアカウント名を検索するだけで登録が完了します。
メルマガのようにメールアドレスを入力する必要がないため、ユーザーの参加障壁を大きく下げることが可能です。
チャットで直接やり取りをできる
LINE公式アカウントのチャット機能は、顧客の疑問や要望に即座に応えることができ、顧客サービスの質を高めてくれます。
リアルタイムでのやり取りは、顧客の満足度を高める重要な要素。
顧客は、自分の問い合わせに対して迅速な反応を得られることにより、企業への信頼を感じることでしょう。
さらに、チャットを通じて得られる顧客からの直接的なフィードバックは、製品やサービスの改善に役立つ貴重な情報源となります。
企業はこれらのデータを活用して、サービスの質を向上させることができます。
集客、ナーチャリングを自動化できる
LINE公式アカウントでは集客とナーチャリング（顧客育成）を自動化することができます。
ステップ配信を用いると、友だち追加からの経過日数に応じて、自動で複数のメッセージを配信可能。
例えば、友だち追加直後にはあいさつメッセージを、その後特定の日数が経過したら商品の紹介やクーポンの提供など、段階を追って情報を送ることができます。
この自動化により、ユーザーの属性やニーズに合わせたメッセージを効率的に配信でき、顧客の関心を持続させることができます。
また、テンプレートを活用することで、配信設定の手間を大幅に削減可能です。
商品購入の促進だけでなく、会員登録や申し込みなどのコンバージョンを高める効果も期待できるでしょう。
LINE公式アカウントによる集客とナーチャリングの自動化は、効率的なマーケティング活動を実現する強力なツールです。
LINE公式を2ステップ作成する方法
1.スマートフォンでアカウント作成
最初に「LINE公式アカウント」のアプリをダウンロードしてください。
アプリ起動後「LINEアプリで登録・ログイン」または「メールアドレスで登録・ログイン」を選択します。
LINEビジネスIDの作成は、メールアドレスでの登録が推奨されています。
メールアドレスを入力し、送信されたリンクから登録画面に進み、名前とパスワードを設定しましょう。
次に、利用規約に同意し、「登録」ボタンをクリックして登録内容を確認します。登録が完了すると、アカウント作成画面に遷移します。
必要な項目を入力し、再度利用規約に同意した後、「アカウントを作成」を選択すると、アカウントが作成され完了となります。
詳細な手順や追加情報については、公式ページ（こちら）をご覧ください。
2パソコン（WEB版）でアカウント作成
LINE公式アカウントマネージャーのウェブサイトにアクセスし、アカウント作成を行います。
LINEビジネスIDを作成するために、メールアドレスでの登録を行います。メールアドレスを入力し、送信されたリンクから登録画面に進みましょう。
登録画面に進んだら、必要な情報を入力し、利用規約に同意が必要です。
ここでは、アカウント名、プロフィール画像、アカウントの説明を入力します。
ここで入力した情報は、ユーザーがアカウントを検索する際に重要になるため、良く考えてしっかりと設定しましょう。
最後に、入力内容を確認を行い、「アカウントを作成」ボタンをクリックすると、アカウントが作成されます。
詳細な作成手順や追加情報については、公式ページ（こちら）をご覧ください。
LINE公式アカウントの料金について
| フリープラン | ライトプラン | スタンダードプラン | |
| 利用料金(税込月額) | 無料 | 5,500円 | 16,500円 |
| 無料メッセージ配信 | 200通/月間 | 5,000通/月間 | 30,000通/月間 |
| 追加メッセージ購入 | 不可 | 不可 | 可能(〜3円/通) |
LINE公式アカウントには、フリープラン、ライトプラン、スタンダードプランの3つの料金プランがあります。
フリープランは無料で、基本的な機能を利用でき、毎月200通のメッセージ配信が可能です。個別チャットがメインの小規模ビジネスにおすすめです。
ライトプランは月額5,000円で、毎月5,000通のメッセージ配信が可能です。中規模のビジネスや個人事業主向けです。
スタンダードプランは月額15,000円で、毎月15,000通のメッセージ配信が可能。
また、スタンダードプランのみ、メッセージ配信数を追加購入することができます。
大規模なビジネスや広範囲のマーケティングに最適です。
LINE公式を使った目的別の成功事例
1.新規顧客獲得（株式会社 再春館製薬所 ）
再春館製薬所のLINE公式アカウント活用事例は、デジタルマーケティングの成功例として注目に値します。
メールと比較して最大17.9倍のクリック率を達成し、商品への引き上げ率は1.38倍、リーチ総数は1.45倍に増加。
特に注目すべきは、有人オペレーターによる手厚い顧客ケアの効果で、お肌相談を経た初回注文数が2倍に増加した点です。
また、親しみやすいキャラクター「おもちちゃん」のスタンプを活用し、友だち数は約1,200万人に拡大しました。
2.認知度向上（株式会社BAKE）
株式会社BAKEは、LINE公式アカウントを活用して顕著な成果を上げました。
彼らの戦略は、新商品の発売情報や限定キャンペーンの告知を通じて、顧客とのコミュニケーションを強化することを重要視しています。
特に、新商品「焼きたてチーズタルト」の発売は、LINE公式アカウントを通じて大々的に宣伝され、顧客の関心を集めることに成功しました。
この取り組みの結果、BAKEはLINE公式アカウントの友だち数を大幅に増加させます。
友だち数は約1.5倍に増加し、さらに、新商品の発売に伴うプロモーションでは、約3倍の反応率を記録しました。
この実績は、LINE公式アカウントを効果的に活用することで、ブランド認知度の向上と顧客エンゲージメントの強化が可能であることを示しています。
LINE公式の自動運用ならば「エルわか」
特徴1：集客・販売
LINE公式アカウントを作成し、運用しているが成果に繋がらないとお悩みですか？そんな時は「エルわか」というLINE自動集客ツールの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
エルわかは、友だち追加後の経過日数やユーザーの属性に応じた自動メッセージ配信を可能にし、集客効果を高めます。
さらに、販売促進機能も充実していることも重要です。決済システムとの連携により、スムーズな商品販売が実現します。予約管理や問い合わせ対応の自動化もサポートし、運用の効率化を行うことが可能となるのです。
特徴2：顧客管理・予約管理
エルわかの顧客管理機能は、友だち追加されたユーザーの詳細情報を収集し、管理することが可能です。
顧客の行動パターンや興味関心を把握し、ターゲットに合わせたマーケティング戦略を実現します。また、流入経路分析により、効果的な広告の分析が可能となるのです。
さらに、エルわかには予約管理機能も搭載されています。LINE上で直接予約手続きを行うことができ、予約状況をリアルタイムで把握し、管理することが可能です。
これにより、予約受付にかかる手間を大幅に減らし、スムーズな予約管理ができます。
特徴3：問い合わせ対応
エルわかでは、問い合わせ内容に応じて自動的にメッセージを即時返信することができ、効率的な顧客対応を可能にします。
例えば、よくある質問や特定のキーワードに対して、あらかじめ設定した応答メッセージを自動で送信することができるのです。これにより、顧客からの問い合わせに対して素早く対応することができ、特に複雑でない問い合わせについては、ほぼリアルタイムでの応答が実現します。
これにより、顧客満足度の向上と業務の効率化が同時に達成できます。
まとめ
この記事では、LINE公式アカウントの作成方法から活用事例、自動運用ツール「エルわか」の特徴まで、幅広く解説しました。
LINE公式アカウントは、顧客とのコミュニケーションを強化し、ビジネスの成長を支える重要なツールです。この記事が、あなたのビジネス展開におけるLINE公式アカウントの活用への一歩となれば幸いです。
